Soutien

BEXEL MANAGER FAQ

Matériel / Logiciel

1. Quelles sont les configurations matérielles et logicielles recommandées pour exécuter le BEXEL Manager?

La configuration matérielle et logicielle recommandée pour exécuter le BEXEL Manager en douceur sur la plupart des projets de taille moyenne est la suivante:

Système d’exploitation: Windows 10, Windows 11 (x64 version).
Processeur: processeur quad-core Intel i5 ou équivalent AMD ou supérieur.
Mémoire: 16 Go de RAM.
Graphiques: une carte graphique dédiée qui prend au moins en charge Open GL 2.0 (par exemple, NVIDIA GeForce GTX 1050 ou équivalent AMD ou supérieur). L’application est optimisée pour une résolution de 1920 x 1080 ou supérieure.
Stockage: l’installation nécessite environ 500 Mo d’espace disque disponible. Pour des temps de chargement plus rapides, il est recommandé d’utiliser un SSD de 128 Go ou plus pour stocker les projets BEXEL Manager.
Réseau: une connexion Internet est requise pendant le processus d’installation et de mise à jour. En outre, il est nécessaire au démarrage ou à la fermeture du logiciel ou lors de l’utilisation de fonctionnalités basées sur des services cloud / Web.

(*) Des droits d’administrateur seront nécessaires pour installer et / ou mettre à jour le logiciel.

For large projects the following applies:

32 Go de RAM ou plus
Carte graphique dédiée avec au moins 4 Go de VRAM

2. BEXEL Manager peut-il être exécuté sur Mac OS?

Mac OS n’est pas pris en charge pour le moment. Pour utiliser BEXEL Manager sur Mac OS, nous vous suggérons d’installer Windows sur une machine virtuelle VMware Fusion ou de faire un double démarrage avec Windows à l’aide de Boot Camp Assistant.

3. Puis-je utiliser BEXEL Manager à distance?

En ce qui concerne l’utilisation à distance de BEXEL Manager, nous vous suggérons d’utiliser n’importe quelle version gratuite / payante des clients distants populaires tels que Any Desk, Team Viewer ou VNC. L’utilisation de Windows Remote Desktop Connection est possible, mais en raison de certaines restrictions techniques, cela peut entraîner problèmes avec les vues 3D dans BEXEL Manager et n’est donc pas recommandé.

Compte / Support / Matériel

1. Qu’est-ce que la zone utilisateur Bexel?

Bexel User Area est un portail Web privé destiné aux utilisateurs des produits Bexel. Le portail se trouve sur https://accounts.bexelconsulting.com/web et est accessible à tout utilisateur disposant d’un compte Bexel valide. Outre les fonctionnalités de base pour la gestion du compte utilisateur, le portail contient des informations sur les produits Bexel disponibles, des informations sur les licences ainsi que de nombreux documents utiles qui facilitent l’apprentissage ou l’utilisation des produits Bexel.

2. Qu‘est-ce que le compte Bexel? Comment créer un compte pour l’espace utilisateur Bexel?

Le compte Bexel est un compte unique à utiliser pour tous les produits Bexel ainsi que pour l’espace utilisateur Bexel. Le compte sera créé automatiquement lorsqu’un utilisateur demande une licence d’essai ou éducative pour l’un des produits de Bexel, ou il peut être créé manuellement à partir de https://accounts.bexelconsulting.com/web/Account/RegisterUser.

3. Comment réinitialiser le mot de passe du compte Bexel?

La procédure de réinitialisation du mot de passe est disponible sur le lien suivant. Après avoir soumis la demande de réinitialisation du mot de passe, un e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail fournie. L’e-mail comprendra un lien de réinitialisation du mot de passe valide pour les prochaines 24 heures. Après avoir choisi le nouveau mot de passe, l’utilisateur pourra se connecter au compte. Veuillez garder à l’esprit que BEXEL Manager et d’autres applications qui utilisent le compte Bexel peuvent être déconnectés après avoir changé le mot de passe.

4. Où trouver le matériel d’apprentissage des produits Bexel?

La plupart des supports (exemples de modèles, manuels, supports de formation, bases de données de coûts, scripts API, enregistrements de webinaires, etc.) se trouvent dans la section Espace utilisateur de Bexel Supports pour tous les utilisateurs enregistrés de Bexel. Certains des supports et des informations utiles peuvent également être trouvées sur la page d’assistance de notre site Web of our website. De plus, de nombreux didacticiels vidéo montrant BEXEL Manager en action ou comment l’utiliser depuis le début sont disponibles sur la chaîne YouTube de Bexel. La plupart des documents sont traduit ou sous-titré en plusieurs langues.

5. Quel type d’assistance est disponible pour les utilisateurs de Bexel? Comment contacter le support?

Notre équipe d’assistance est toujours là pour vous aider chaque fois que vous avez une question ou un problème. Veuillez contacter l’assistance via le formulaire fourni ci-dessous et nous essaierons de résoudre les problèmes d’assistance dès que possible.

Outre le support technique de Bexel, les revendeurs / partenaires régionaux sont également chargés de fournir un support technique à leurs clients. Pour en savoir plus sur les revendeurs du monde entier, veuillez visiter cette page.

BEXEL Manager

1. Comment demander la version d’essai de BEXEL Manager?

La version gratuite et complète de BEXEL Manager qui dure 30 jours est disponible juste après avoir soumis la demande sur cette page. La seule limitation est que la licence d’essai ne peut pas être utilisée à des fins commerciales.

Tous les étudiants, Ph.D. les candidats et les professeurs d’université peuvent demander une licence éducative annuelle à partir de ce lien. La licence éducative doit être utilisée à des fins éducatives uniquement et peut être renouvelée si le statut académique de l’utilisateur n’est pas expiré.

Les deux versions d’essai sont livrées avec un modèle BIM 3D entièrement développé, prêt pour les analyses BIM 3D, 4D et 5D, telles que les calendriers, les éléments de coût et autres.

2. Dans quelles langues BEXEL Manager est-il disponible? Comment exécuter BEXEL Manager dans une langue spécifique?

Pour utiliser BEXEL Manager dans une autre langue (l’anglais par défaut), veuillez choisir la langue préférée sur le premier écran de l’assistant d’installation. Gardez également à l’esprit que la langue de BEXEL Manager peut être modifiée à tout moment après l’installation. Pour ce faire, veuillez choisir l’option ‘Propriétés’ dans le menu contextuel (clic droit) du raccourci BEXEL Manager sur le bureau et changer la partie après ‘/ language:’ dans le champ ‘Cible’ avec le code de langue préféré. La liste complète des langues actuellement prises en charge et de leurs codes est disponible ci-dessous:

• Anglais -> ENU

• Allemand -> DEU

• Espagnol -> ESP

• Français -> FRA

• Russe -> RUS

• Italien -> ITA

• Coréen -> KOR

• Hongrois -> HUN

• Serbe -> SRB

• Croate -> SRB

• Bosniaque -> SRB

• Slovène -> SLO

• Grec -> GRC

• Chinois -> CHN

• Tchèque -> CZE

3. Quelle est la différence entre BEXEL Manager Lite et la version complète?

La seule différence entre BEXEL Manager Lite et BEXEL Manager complet est que la version Lite prend en charge jusqu’à 15 000 éléments BIM. De plus, les fonctionnalités CDE (Common Data Environment) ne sont pas disponibles avec la version Lite.

Toutes les informations concernant les plans et les prix sont disponibles sur notre site Web.

4. Comment puis-je demander la version d’essai de BEXEL gestion des installations ?

BEXEL gestion des installations est une solution d’entreprise basée sur le cloud pour la gestion des installations et des actifs, et elle n’est pas disponible dans la version d’essai du logiciel. Pour plus d’informations, visitez notre site Web ou demandez une démonstration sur ce lien.

5. Comment activer la licence d‘essai / éducative sur plus d’une machine?

TLes licences d’essai et éducatives sont des licences monoposte autonomes. Cela signifie qu’il ne peut être activé qu’une seule fois et sur une seule machine. Si le matériel a changé, perdu ou cassé pendant la période d’essai / de formation, la licence doit être désactivée par notre équipe d’assistance. Afin de désactiver la licence, veuillez contacter notre équipe d’assistance en utilisant le formulaire fourni ci-dessous.

6. Comment activer la licence BEXEL Manager?

BEXEL Manager vous demandera de vous connecter avec vos identifiants de compte Bexel lors du premier démarrage. Une fois connecté, la licence sera activée automatiquement et vous recevrez un message sur l’activation réussie. Sinon, si vous n’avez pas de compte ou votre compte n’est connecté à aucune licence BEXEL Manager, vous pouvez fermer l’écran de connexion et saisir la clé de licence manuellement. Veuillez vous assurer de suivre les étapes suivantes lors de l’activation du logiciel:

• Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.

• Lorsque vous êtes invité à l’activer, veuillez choisir la première option » Entrez un numéro de série et activez automatiquement « .

• Collez votre clé de licence et cliquez sur OK.

Si vous êtes connecté à Internet et que l’activation échoue, veuillez vérifier auprès de votre administrateur réseau s’il existe des serveurs proxy ou des règles de pare-feu susceptibles de bloquer le trafic Internet sortant. Si votre administrateur réseau ne peut pas résoudre le problème, veuillez écrire un e-mail à notre support technique.

7. Est-il possible d’activer la licence sans connexion Internet?

« Dans le cas où BEXEL Manager doit être utilisé dans des conditions sans connexion Internet ou si le processus de licence échoue en raison de paramètres de proxy ou de pare-feu, il est possible d’activer la licence hors ligne. Veuillez vous assurer de suivre ces étapes lors de l’activation du logiciel hors ligne:

• Lorsque vous êtes invité à l’activer, veuillez choisir la deuxième option (« » Créer le code de requête vous servant du numéro de série et activer manuellement « »).
• Collez votre clé de licence et cliquez sur OK.
• Une fois qu’un code de demande a été généré, utilisez l’option «Copier dans le presse-papiers» pour le copier et l’envoyer avec votre clé de licence à par e-mail et attendre la réponse.
• Après avoir reçu un e-mail avec le code d’activation de notre part, veuillez redémarrer BEXEL Manager.
• Lorsque vous êtes invité pour l’activation, veuillez choisir la troisième option (« » Fournissez un code d’activation que vous avez obtenu auprès des responsables de BEXEL Consulting « ») et entrez le code d’activation / le fichier de chargement que vous avez obtenu.

Si tout se passe bien, vous recevrez un message concernant l’activation réussie.

8. API

L’API BEXEL Manager (interface de programmation d’application) permet aux développeurs ainsi qu’aux utilisateurs avancés d’accéder aux systèmes et fonctionnalités de BEXEL Manager au niveau du code. La console API intégrée vous permet d’écrire des scripts C # directement dans BEXEL Manager pour exécuter des vérifications et des analyses rapides. Des compléments BEXEL Manager plus avancés peuvent être développés à l’aide des IDE C # (Integrated Development Environment) populaires tels que Visual Studio (version gratuite disponible ici). Sur la page API BEXEL Manager, vous pouvez trouver plus d’informations sur l’API, API Getting Started Guide and access télécharger le guide de démarrage de l’API et accéder à la documentation de l’API BEXEL Manager.

9. Notes de version BEXEL Manager

You can read about the latest version improvements and features here. [eng link]