الدعم

أسئلة مكررة BEXEL MANAGER

البرمجيات/الأجهزة

فيما يلي تكوين الأجهزة والبرامج الموصى به لتشغيل BEXEL Manager بسلاسة في معظم المشاريع المتوسطة:
• نظام التشغيل: Windows 7 SP1 أو Windows 8.1 أو Windows 10 (الإصدار 1607 أو أحدث).
• المعالج: معالج Intel i5 رباعي النواة أو ما يعادله من AMD أو أفضل منه.
• الذاكرة: 16GB RAM.
• الرسومات: بطاقة رسومات مخصصة تدعم Open GL 2.0 على الأقل (على سبيل المثال NVIDIA GeForce GTX 1050 أو AMD المكافئ أو أفضل). من الأفضل عرض التطبيق بدقة 1920 × 1080 أو أعلى.
• التخزين: يتطلب الإعداد حوالي 500 MB من مساحة القرص الحرة. لأوقات تحميل أسرع ، يوصى باستخدام 128 جيجابايت أو SSD أكبر لتخزين مشاريع BEXEL Manager.
• الشبكة: يلزم الاتصال بالإنترنت أثناء عملية التثبيت والتحديث. أيضًا ، يكون مطلوبًا عند بدء تشغيل البرنامج أو إغلاقه أو عند استخدام الميزات القائمة على الخدمات السحابية / الويب.
(*) ستكون حقوق المسؤول مطلوبة لتثبيت و / أو تحديث البرنامج.

بالنسبة للمشاريع الكبيرة ، ينطبق ما يلي:

الذاكرة: 32 جيجا بايت رام أو أكثر
الرسومات: لا يُنصح بالحصول على أقل من 4 جيجابايت من وحدة معالجة الرسومات GPU VRAM للمشاريع الكبيرة جدًا.

نظام التشغيل Mac OS غير مدعوم في الوقت الحالي. من أجل استخدام BEXEL Manager على نظام Mac OS ، نقترح تثبيت Windows على الجهاز الظاهري VMware Fusion أو إنشاء تمهيد مزدوج مع Windows باستخدام Boot Camp Assistant.

فيما يتعلق بالاستخدام عن بعد لـ BEXEL Manager ، نقترح استخدام أي إصدار مجاني / مدفوع من العملاء البعيدين المشهورين مثل Any Desk أو Team Viewer أو VNC. يعد استخدام Windows Remote Desktop Connection ممكنًا ، ولكن نظرًا لبعض القيود الفنية ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات في العروض ثلاثية الأبعاد داخل BEXEL Manager وبالتالي لا يوصى به.

الحساب / الدعم / المواد

منطقة مستخدم Bexel هي بوابة ويب خاصة مخصصة لمستخدمي منتجات Bexel. تقع البوابة على https://accounts.bexelconsulting.com/web ويمكن الوصول إليها لأي مستخدم لديه حساب Bexel صالح. إلى جانب الميزات الأساسية لإدارة حساب المستخدم ، تحتوي البوابة على معلومات حول منتجات Bexel المتاحة ومعلومات الترخيص بالإضافة إلى الكثير من المواد المفيدة التي تجعل التعلم أو استخدام منتجات Bexel أمرًا سهلاً.

حساب Bexel هو حساب فريد يتم استخدامه لجميع منتجات Bexel بالإضافة إلى منطقة مستخدم Bexel. سيتم إنشاء الحساب تلقائيًا عندما يطلب المستخدم ترخيصًا تجريبيًا أو تعليميًا لأحدهما إذا كانت منتجات Bexel ، أو يمكن إنشاؤه يدويًا من https://accounts.bexelconsulting.com/web/Account/RegisterUser.

إجراء إعادة تعيين كلمة المرور متاح على الرابط التالي. بعد تقديم طلب إعادة تعيين كلمة المرور ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم. سيتضمن البريد الإلكتروني رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور صالحًا لمدة 24 ساعة القادمة. بعد اختيار كلمة المرور الجديدة ، سيتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى الحساب. يرجى الانتباه إلى أن BEXEL Manager والتطبيقات الأخرى التي تستخدم حساب Bexel قد يتم تسجيل الخروج منها بعد تغيير كلمة المرور.

يمكن العثور على معظم المواد (أمثلة النماذج ، والكتيبات ، ومواد التدريب ، وقواعد بيانات التكلفة ، ونصوص واجهة برمجة التطبيقات ، وتسجيلات الندوات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك) في “Bexel User Area” -> قسم المواد لجميع مستخدمي Bexel المسجلين. يمكن أيضًا العثور على بعض المواد والمعلومات المفيدة على صفحة الدعم على موقعنا. أيضًا ، يمكن العثور على الكثير من مقاطع الفيديو التعليمية التي تُظهر BEXEL Manager أثناء العمل أو كيفية استخدامه من البداية على قناة Bexel على YouTube. تمت ترجمة معظم المواد أو وضع شريط الترجمة إلى عدة لغات.

فريق الدعم لدينا متواجد دائمًا لمساعدتك متى كان لديك سؤال أو مشكلة. يرجى الاتصال بالدعم من خلال النموذج المقدم أدناه وسنحاول حل مشكلات الدعم في أقرب وقت ممكن.
بالإضافة إلى الدعم الفني لشركة Bexel ، فإن الموزعين / الشركاء الإقليميين مسؤولون أيضًا عن تقديم الدعم الفني لعملائهم. للعثور على مزيد من المعلومات حول الموزعين في جميع أنحاء العالم ، يرجى زيارة هذه الصفحة.

BEXEL Manager

يتوفر الإصدار المجاني والكامل من BEXEL Manager الذي يستمر لمدة 30 يومًا بعد تقديم الطلب مباشرة على هذه الصفحة. القيد الوحيد هو أنه لا يمكن استخدام الترخيص التجريبي لأغراض تجارية.
يمكن لجميع الطلاب و مرشحي الدكتوراه وأساتذة الجامعات طلب رخصة تعليمية سنوية من هذا الرابط. يجب استخدام الترخيص التعليمي للأغراض التعليمية فقط ويمكن تجديده إذا لم تنتهِ الحالة الأكاديمية للمستخدم.
يأتي كلا الإصدارين التجريبيين مع نموذج 3D BIM مطور بالكامل ، وجاهز لتحليلات BIM 3D/4D/5D ، مثل الجداول وعناصر التكلفة وغيرها.

من أجل استخدام BEXEL Manager بلغة أخرى (اللغة الافتراضية هي اللغة الإنجليزية) ، يرجى اختيار اللغة المفضلة على الشاشة الأولى من معالج التثبيت. أيضًا ، ضع في اعتبارك أنه يمكن تغيير لغة BEXEL Manager في أي وقت بعد التثبيت. للقيام بذلك ، يرجى تحديد خيار “الخصائص” من قائمة السياق (النقر بزر الماوس الأيمن) من اختصار BEXEL Manager على سطح المكتب وتغيير الجزء بعد “/ language:” في منطقة “الهدف” برمز اللغة المفضل. القائمة الكاملة للغات المدعومة حاليًا ورموزها متاحة أدناه:
• الإنجليزية -> ENU
• الألمانية -> DEU
• الإسبانية -> ESP
• الفرنسية -> FRA
• الروسية -> RUS
• الإيطالية -> ITA
• الكورية -> KOR
• المجرية -> HUN
• الصربية -> SRB
• الكرواتية -> SRB
• البوسنية -> SRB
• السلوفينية -> SLO

الفرق الوحيد بين BEXEL Manager Lite و BEXEL Manager الكامل هو أن إصدار Lite يدعم ما يصل إلى 15.000 عنصر BIM. أيضًا ، وظائف Common Data Environment (CDE) غير متوفرة مع الإصدار Lite.
يمكن العثور على جميع المعلومات المتعلقة بالخطط والأسعار على موقعنا على الإنترنت.

BEXEL Facility Management عبارة عن حل مؤسسي قائم على الكلود لإدارة المرافق والأصول ، وهو غير متوفر في الإصدار التجريبي من البرنامج. لمزيد من المعلومات قم بزيارة موقعنا على الإنترنت أو اطلب عرض توضيحي على هذا الرابط.

التراخيص التجريبية والتعليمية هي تراخيص فردية ذات مقعد واحد. هذا يعني أنه يمكن تنشيطه مرة واحدة فقط وعلى جهاز واحد فقط. إذا تم تغيير الأجهزة أو فقدها أو تعطلها أثناء الفترة التجريبية / التعليمية ، فيجب إلغاء الترخيص من قبل فريق الدعم لدينا .لإلغاء تنشيط الترخيص ، يرجى استخدام نموذج الاتصال بالدعم الخاص بنا.

سيطلب منك BEXEL Manager تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب Bexel الخاص بك عند البدء. بمجرد تسجيل الدخول ، سيتم تنشيط الترخيص تلقائيًا وستتلقى رسالة حول التنشيط الناجح. بخلاف ذلك ، إذا لم يكن لديك حساب حتى الآن أو إذا لم يكن حسابك متصلاً بأي ترخيص BEXEL Manager ، فيمكنك إغلاق شاشة تسجيل الدخول وإدخال مفتاح الترخيص يدويًا. يرجى التأكد من اتباع هذه الخطوات عند تنشيط البرنامج:
• تأكد من أنك متصل بالإنترنت.
• عندما يُطلب منك التنشيط ، يرجى تحديد الخيار الأول “إدخال الرقم التسلسلي والتفعيل تلقائيًا”.
• الصق مفتاح الترخيص الخاص بك وانقر فوق موافق.
إذا كنت متصلاً بالإنترنت وفشل التنشيط ، فيرجى مراجعة مسؤول الشبكة لمعرفة ما إذا كانت هناك أي خوادم وكيل أو قواعد جدار الحماية التي قد تحظر حركة مرور الإنترنت الصادرة. إذا لم يتمكن مسؤول الشبكة لديك من حل المشكلة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم الفني لدينا.

في الحالات التي يحتاج فيها BEXEL Manager إلى استخدامه في ظروف لا يوجد بها اتصال بالإنترنت أو تفشل عملية الترخيص بسبب إعدادات الوكيل أو جدار الحماية ، فهناك إمكانية لتنشيط الترخيص في وضع عدم الاتصال. يرجى التأكد من اتباع هذه الخطوات عند تنشيط البرنامج في وضع عدم الاتصال:
• عندما يُطلب منك التنشيط ، يرجى تحديد الخيار الثاني (“إنشاء رمز طلب باستخدام الرقم التسلسلي والتفعيل يدويًا”).
• الصق مفتاح الترخيص الخاص بك وانقر فوق موافق.
• بعد إنشاء رمز طلب ، استخدم خيار “نسخ إلى الحافظة” لنسخه وإرساله مع مفتاح الترخيص الخاص بك إلى عبر البريد الإلكتروني وانتظر الإجابة.
• بعد تلقي رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز التفعيل منا ، يرجى بدء BEXEL Manager مرة أخرى.
• عندما يُطلب منك التنشيط ، يرجى تحديد الخيار الثالث (“توفير رمز التفعيل الذي حصلت عليه من مسؤولي استشارات BEXEL”) وإدخال رمز التفعيل / ملف التحميل الذي حصلت عليه.
إذا مر كل شيء بشكل جيد ، فستتلقى رسالة حول التنشيط الناجح.

تتيح BEXEL Manager API (واجهة برمجة التطبيقات) للمطورين وكذلك المستخدمين المتقدمين الوصول إلى أنظمة ووظائف BEXEL Manager على مستوى الكود. تتيح لك وحدة تحكم API المدمجة كتابة نصوص C # مباشرة داخل BEXEL Manager لتنفيذ عمليات فحص وتحليلات سريعة. يمكن تطوير وظائف BEXEL Manager الإضافية الأكثر تقدمًا باستخدام C # IDEs الشائعة (بيئة التطوير المتكاملة) مثل Visual Studio (يتوفر إصدار مجاني هنا). في صفحة BEXEL Manager API ، يمكنك العثور على مزيد من المعلومات المتعلقة بواجهة برمجة التطبيقات ، وتنزيل دليل بدء استخدام واجهة برمجة التطبيقات والوصول إلى وثائق واجهة برمجة تطبيقات BEXEL Manager.

يمكنك أن تقرأ عن أحدث إصدار من التحسينات والميزات هنا. [ارتباط المهندس]

الدعم الفني

فريق الدعم لدينا متواجد دائمًا لمساعدتك متى كان لديك سؤال أو مشكلة. يرجى الاتصال بالدعم من خلال النموذج المقدم أدناه وسنحاول حل مشكلات الدعم في أقرب وقت ممكن.
إذا اشتريت برنامجًا من الموزع المحلي لديك ، فيمكنك الاتصال بهم للحصول على الدعم الفني أيضًا.

© Copyright 2022 Bexel Consulting. All Rights Reserved